al99 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই পড়ুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") al99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। al99 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ বা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

al99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যদি কোনো বিধান অপ্রযোজ্য বা অবৈধ বলে বিবেচিত হয়, তবে অন্যান্য বিধানগুলো সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

al99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• বাসস্থান: আপনাকে এমন একটি দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত।
• আইনি ক্ষমতা: আপনাকে এই শর্তাবলীর অধীনে একটি বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার আইনি ক্ষমতা থাকতে হবে।
• এক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
• স্ব-বর্জন: কোনো ব্যক্তি যদি স্ব-বর্জন বা সাময়িক স্থগিত তালিকায় থাকেন, তাহলে তিনি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

al99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং আইনি দায়বদ্ধতার কারণ হতে পারে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করা আবশ্যক:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা (যা আপনি নিয়মিত ব্যবহার করেন)
• সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (২১ বছর বা তার বেশি প্রমাণ করতে)
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

al99 KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা ইউটিলিটি বিল। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে এই তথ্য শেয়ার করলে al99 কোনো দায়িত্ব নেবে না।

al99 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

আমানত (ডিপোজিট) সংক্রান্ত শর্ত:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০ (এক শত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• আমানত সাধারণত ১ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• অ্যাকাউন্টে জমা হওয়ার পর আমানত ফেরতযোগ্য নয় যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ — শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সংক্রান্ত শর্ত:

• ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১২ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ আবশ্যক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

al99 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত ও ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস প্রদান করা হয়। এই বোনাসের জন্য ন্যূনতম ৩০ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজন।
• ক্যাশব্যাক বোনাস: সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির উপর নির্দিষ্ট হারে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাক সরাসরি ব্যালেন্সে যুক্ত হয়।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে ফ্রি স্পিন দেওয়া হতে পারে। ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের জন্য আলাদা ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• উৎসব বোনাস: পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও স্বাধীনতা দিবসে বিশেষ বোনাস প্রদান করা হয়।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে আমন্ত্রণ জানিয়ে নির্দিষ্ট পরিমাণ বোনাস উপার্জন করা যায়।

বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ, বা কোনো প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

al99 বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে সম্পূর্ণ ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করে।

• সকল গেমে প্রত্যয়িত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ সংশ্লিষ্ট গেমের তথ্য পৃষ্ঠায় প্রকাশিত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো বাস্তব ডিলারদের সাথে HD ভিডিও স্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম অনির্ধারিতভাবে বন্ধ হলে, বাজিকৃত পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• খেলোয়াড়রা গেমের সাথে সংযুক্ত থাকা অবস্থায় ব্রাউজার বন্ধ করলে চলমান রাউন্ডের ফলাফল স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্ধারিত হবে এবং সেই অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট আপডেট হবে।

al99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই বিধিনিষেধ লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি-লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপনে লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং, ভাইরাস ছড়ানো বা অন্য যেকোনো প্রযুক্তিগত আক্রমণ।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে কোলুশন (গোপন সহযোগিতায় প্রতারণা)।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি বা অন্যের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• প্রমোশনাল অফারের শর্ত ফাঁকি দিতে একাধিক পরিচয় ব্যবহার।
• al99-এর নাম বা লোগো ব্যবহার করে জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম পরিচালনা।

al99 সর্বদা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি উপায় — আয়ের উৎস নয়। এই কারণে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সেশন সময়সীমা: গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করা যাবে।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর অনুস্মারক বার্তা প্রদর্শিত হবে।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার সুবিধা।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন: যেকোনো খেলোয়াড় চাইলে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে মনে হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

al99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংগৃহীত সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে: নাম, ঠিকানা, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য, গেমিং ইতিহাস এবং আইপি ঠিকানা। এই তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও যোগাযোগ।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

al99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অসহযোগিতা।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা মানি-লন্ডারিংয়ের প্রমাণ।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• অন্যান্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হয়রানি বা অপমান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে, প্রযোজ্য আইনি কারণ না থাকলে প্রকৃত ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে। খেলোয়াড় নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

al99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার ফলে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনা।

al99-এর মোট দায়বদ্ধতা যেকোনো পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সাপোর্ট প্রদান করি।

যোগাযোগের মাধ্যম:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন।

যদি গ্রাহক সেবার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি না হয়, উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিষয়ে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে।